RGPD

Dernière mise à jour : juin 2025

Alexandra Elisas attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site www.reflexologie-bach.fr.

1. Responsable du traitement

• Identité : Alexandra Elisas, Entrepreneur individuel
• SIRET : 522 882 638 00060
• Adresse : 16 rue Alsace Lorraine, 76000 Rouen
• E-mail : contact@reflexologie-bach.fr
• Téléphone : 07 82 54 20 80

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la relation avec Alexandra Elisas, les données suivantes sont susceptibles d’être collectées :

2.1 Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Contenu du message

2.2 Via la prise de rendez-vous

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Type de séance souhaité
• Créneau horaire choisi

2.3 Via la navigation sur le site

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Données de cookies (voir article 6)

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact : base légale — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Gérer la prise de rendez-vous et le suivi des séances : base légale — exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Envoyer des informations ou rappels de rendez-vous : base légale — exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : base légale — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Respecter les obligations légales : base légale — obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale ou cédée à des tiers sans votre consentement explicite.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Alexandra Elisas. Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• o2switch (hébergement du site) — serveurs situés en France
• Complianz (gestion du consentement aux cookies)
• Tout outil de prise de rendez-vous en ligne utilisé sur le site, le cas échéant

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué.

5. Durée de conservation

• Données de contact et de rendez-vous : conservées 3 ans à compter du dernier échange ou de la dernière séance
• Données de navigation et logs serveur : conservées 12 mois maximum
• Données relatives aux obligations comptables : conservées 10 ans conformément à la réglementation en vigueur

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies

Ce site utilise des cookies. La gestion de votre consentement est assurée par l’outil Complianz. Vous pouvez consulter la politique complète relative aux cookies et modifier vos préférences à tout moment :

Politique de cookies

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : suspendre temporairement l’utilisation de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement

Pour exercer l’un de ces droits, contactez Alexandra Elisas :

• Par e-mail : contact@reflexologie-bach.fr
• Par courrier : 16 rue Alsace Lorraine, 76000 Rouen

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Sécurité

Alexandra Elisas met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés en France (o2switch) et bénéficie d’une connexion chiffrée (HTTPS).

9. Modifications de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Il vous appartient de la consulter régulièrement.